شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك Hootbrook Learning («الخدمة»)، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. وإذا كنت تُسجّل نيابةً عن طفل، فإنك تؤكّد أنك والد الطفل أو وليّه القانوني.

2. الخدمة

توفّر Hootbrook Learning منصة تعلّم تكيُّفية عبر الإنترنت مصمَّمة لمساعدة أطفال المرحلة الابتدائية (من سنّ 5–12) على التحضير لاختبارات القبول في المدارس الأسترالية الانتقائية، بما فيها NSW OC وNSW Selective وICAS والاختبارات ذات الصلة.

تشمل الخدمة أسئلة تدريبية مخصَّصة، وتتبُّع التقدّم، وتقييم الجاهزية، وملاحظات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. والأسئلة مرتبطة بواصفات محتوى Australian Curriculum v9.0 في الرياضيات والإنجليزية والعلوم والتقنيات الرقمية، وبمناهج الدراسة KS2 ضمن England National Curriculum لمادّتَي الرياضيات والإنجليزية.

3. الحسابات

• يجب أن تقدّم معلومات دقيقة عند إنشاء حساب
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• يمكن لحسابات أولياء الأمور إنشاء حسابات الأطفال وإدارتها
• يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عاماً لإنشاء حساب وليّ أمر
• يشمل الاشتراك الواحد جميع حسابات الأطفال المرتبطة بحساب وليّ الأمر

4. الاشتراكات والمدفوعات

• يقدّم Hootbrook خطة اشتراك سنوية واحدة تشمل كلّ المحتوى وتغطّي حتى 4 أطفال؛ ويظهر السعر الحالي عند الدفع
• تشمل الخطة تجربة مجانية لمدة 7 أيام
• تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe
• تتجدّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك (الحساب ← الاشتراك) — ويستمرّ وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية
• قد تتغيّر الأسعار بإشعار مدّته 30 يوماً للمشتركين الحاليين

5. التجربة المجانية

يحصل المستخدمون الجدد على تجربة مجانية لمدة 7 أيام مع وصول كامل إلى جميع الميزات. ولا تُخصَم أي مبالغ من بطاقتك خلالها. وإن ألغيت قبل انتهاء التجربة، فلن تُخصَم منك أي رسوم. ويتوقّف الوصول إلى الميزات المميّزة عند انتهاء التجربة. وإن لم تُلغِ، يبدأ اشتراكك تلقائياً عند انتهاء التجربة.

6. الاسترداد والإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك (الحساب ← الاشتراك). وعند الإلغاء، يستمرّ وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. باختصار:

• ضمان استرداد المال خلال 30 يوماً على دفعتك الأولى
• استرداد كامل لأي رسوم تجديد سنوي إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من تلك الرسوم
• بعد ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت مقابل استرداد تناسبي عن الأشهر الكاملة غير المستخدمة من السنة الحالية

التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد لدينا.

حقوقك القانونية

لا شيء في هذه الشروط يستثني حقوقاً لا يمكن استثناؤها قانوناً. ففي أستراليا، تأتي خدماتنا مع ضمانات المستهلك بموجب Australian Consumer Law التي لا يمكن استثناؤها — بما في ذلك، في حالة الإخفاق الجسيم، استرداد الجزء غير المستخدم أو تعويض عن قيمته المنخفضة. وفي المملكة المتحدة، تسمو حقوقك بموجب Consumer Rights Act 2015 وConsumer Contracts Regulations 2013 على أي نصّ مخالف في هذه الشروط.

عند الاشتراك عبر Apple App Store، تكون Apple هي البائع وتُعالَج عمليات الاسترداد وفق شروط Apple. ولا تتأثّر حقوقك القانونية بذلك.

7. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تشارك بيانات اعتماد الحساب مع آخرين خارج أفراد منزلك
• تحاول استخراج محتوى الأسئلة أو كشطه أو تنزيله بالجملة
• تعكس هندسة خوارزمية التعلّم التكيُّفي
• تستخدم الخدمة لأي غرض غير التعلّم التعليمي
• تتدخّل في تشغيل الخدمة أو تعطّله
• تنتحل شخصية مستخدم آخر أو تقدّم معلومات كاذبة

8. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على Hootbrook — بما في ذلك الأسئلة والشروح والرسوم التوضيحية وربط المناهج والمحرّك التكيُّفي — هو ملكية فكرية لـ Hootbrook Learning. ولا يجوز لك نسخ محتوانا أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقّة منه دون إذن كتابي.

بيانات تعلّم طفلك (الإجابات والدرجات والتقدّم) ملك لك ويمكن تصديرها أو حذفها عند الطلب.

9. ميزات الذكاء الاصطناعي والاستخدام العادل

يستخدم Hootbrook تقنية الذكاء الاصطناعي (المدعومة بـ Claude من Anthropic) لتقديم ملاحظات مخصَّصة وتلميحات وتقييمات للكتابة. ومع أننا نسعى إلى الدقة، فقد تحتوي الاستجابات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أحياناً على أخطاء. وينبغي استخدام ملاحظات الذكاء الاصطناعي كأداة تعلّم مساندة، لا بديلاً عن الإرشاد التعليمي المهني.

تُقدَّم الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وفق سياسة استخدام عادل. وللحفاظ على موثوقية الخدمة وكلفتها المعقولة لكلّ عائلة، تخضع هذه الميزات لحدود استخدام يومية معقولة. وهذه الحدود مضبوطة بسخاء للتعلّم العادي ولن تؤثّر في الاستخدام الاعتيادي؛ وقد نعدّلها من حين لآخر، وقد نقيّد ميزات الذكاء الاصطناعي أو نوقفها لأي حساب يستخدمها بطريقة آلية أو مفرطة أو مسيئة. أمّا تعلّمك الأساسي — الأسئلة التدريبية وتتبُّع التقدّم وتقييم الجاهزية — فلا يتأثّر أبداً بهذه الحدود.

10. عدم ضمان النتائج

يوفّر Hootbrook أدوات وتدريبات لدعم التحضير للاختبارات. ولا نضمن أي درجة اختبار محدّدة أو قبولاً في مدرسة أو أي نتيجة تعليمية. فالنتائج تعتمد على عوامل كثيرة، منها جهد الطالب وانتظام التدريب والقدرة الفردية.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به Australian Consumer Law، تقتصر مسؤولية Hootbrook Learning على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

لا شيء في هذه الشروط يستثني حقوقك بموجب Australian Consumer Law التي لا يمكن استثناؤها بموجب عقد.

12. الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. وقد نعلّق أو نُنهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط. وعند الإنهاء، ستُعالَج بياناتك وفقاً لـ سياسة الخصوصية لدينا.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وسنُشعِر المستخدمين المسجَّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط المحدَّثة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين نيو ساوث ويلز، أستراليا. وتُحلّ أي نزاعات في محاكم نيو ساوث ويلز.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

support@hootbrook.com