பணத் திரும்பக் கொள்கை

ஒவ்வொரு குடும்பமும் Hootbrook-ஐத் தேர்ந்தெடுப்பதில் நம்பிக்கையுடன் இருக்க வேண்டும் என நாங்கள் விரும்புகிறோம். கீழே, எங்கள் இலவச சோதனை, பணத் திரும்பம் மற்றும் ரத்துகள் எப்படிச் செயல்படுகின்றன என்பது சரியாக உள்ளது — மேலும், சட்டப்படி உங்களுக்கு உள்ள நுகர்வோர் உரிமைகளும், அவற்றை இங்கே எதுவும் பறிக்காது.

எங்கள் 30-நாள் பணத் திரும்ப உத்தரவாதம்

Hootbrook உங்கள் குடும்பத்திற்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், உங்கள் முதல் கட்டணத்தின் 30 நாட்களுக்குள் முழுப் பணத் திரும்பம் பெறலாம். அந்த 30 நாட்கள் முதல் கட்டணம் செலுத்திய நாளிலிருந்து கணக்கிடப்படும் — நீங்கள் பதிவு செய்த நாளிலிருந்து அல்ல. refunds@hootbrook.com-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பினால் போதும் — காரணம் தேவையில்லை. அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத் திரும்பங்களை 5 வேலைநாட்களுக்குள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்கே திருப்பித் தருகிறோம்.

உங்கள் சந்தா புதுப்பிக்கப்பட்டால்

ஒவ்வொரு புதுப்பிப்புக்கும் முன் உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறோம், அதனால் எந்த ஆச்சரியமும் இல்லை. ஒரு புதுப்பிப்புக் கட்டணம் உங்களை எதிர்பாராமல் திடுக்கிடச் செய்தால்:

• அந்தப் புதுப்பிப்புக் கட்டணத்தின் 14 நாட்களுக்குள் கேளுங்கள், அதை முழுமையாகத் திருப்பித் தருவோம்.
• அதற்குப் பிறகு, எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்து, நடப்பு ஆண்டில் மீதமுள்ள பயன்படுத்தப்படாத முழு மாதங்களுக்கான விகிதாசாரப் பணத் திரும்பத்தைப் பெறலாம்.

ரத்து செய்தல்

Settings → Subscription-இல் இருந்து சில படிகளில் எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம். ரத்து செய்தல் உங்கள் அடுத்த புதுப்பிப்பை நிறுத்துகிறது, மேலும் நீங்கள் ஏற்கனவே பணம் செலுத்திய காலம் முடியும் வரை முழு அணுகலை வைத்திருக்கிறீர்கள்.

ஆஸ்திரேலியாவில் உங்கள் உரிமைகள்

இந்தப் பக்கத்தில் எதுவும் அந்த உரிமைகளை வரம்பிடாது. எங்கள் தன்னார்வ உத்தரவாதத்திற்கு அப்பால், வெறும் மனம் மாறியதற்காக நாங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தருவதில்லை.

ஐக்கிய இராச்சியத்தில் உங்கள் உரிமைகள்

Consumer Contracts Regulations 2013-இன் கீழ், பதிவு செய்த 14 நாட்களுக்குள் ரத்து செய்யும் சட்டப்பூர்வ உரிமை உங்களுக்கு உண்டு. அதைப் பயன்படுத்த, refunds@hootbrook.com-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் — இந்த மின்னஞ்சலே உங்கள் ரத்து வழி.

Consumer Rights Act 2015-இன் கீழ், எங்கள் சேவை நியாயமான கவனத்துடனும் திறமையுடனும் வழங்கப்பட வேண்டும், மேலும் எந்த டிஜிட்டல் உள்ளடக்கமும் திருப்திகரமான தரத்தில் இருக்க வேண்டும். அப்படி இல்லாவிட்டால், அதைச் சரிசெய்யப் பெறவோ, நாங்கள் சரிசெய்ய முடியாவிட்டால் விலைக் குறைப்புப் பெறவோ நீங்கள் உரிமையுடையவர். இந்தப் பக்கத்தில் எதுவும் இந்த உரிமைகளை வரம்பிடாது.

App Store அல்லது Google Play மூலம் வாங்கியது

நீங்கள் Apple மூலம் சந்தா செலுத்தியிருந்தால், Apple-தான் விற்பனையாளர் மற்றும் பணத் திரும்பங்களை அது முடிவு செய்கிறது. reportaproblem.apple.com-இல் ஒன்றைக் கோருங்கள், மேலும் Settings → Subscriptions-இல் சந்தாவை நிர்வகிக்கவோ ரத்து செய்யவோ செய்யுங்கள். Apple மறுத்து, எங்கள் உத்தரவாதம் பொருந்தினால், வேறு வழியில் — உதாரணமாக, இலவச சேவை நேரம் — சரிசெய்வோம்.

நீங்கள் Google Play மூலம் சந்தா செலுத்தியிருந்தால், வாங்கிய 48 மணிநேரத்திற்குள் Play மூலம் பணத் திரும்பம் கோரலாம். அதற்குப் பிறகு, எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள், நாங்கள் நேரடியாக உங்களுக்குப் பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம். மேலே உள்ள உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள் இரு வழிகளிலும் பாதிக்கப்படாது.

எங்கள் உத்தரவாதத்தின் நியாயமான பயன்பாடு

எங்கள் 30-நாள் பணத் திரும்ப உத்தரவாதம் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒன்று, ஒரு வீட்டிற்கு ஒன்று. ஒரு கணக்கு மோசடியாகப் பயன்படுத்தப்பட்டிருந்தால், அல்லது ஒரு உத்தரவாதப் பணத் திரும்பம் ஏற்கனவே கோரப்பட்டிருந்தால், உத்தரவாதப் பணத் திரும்பத்தை நாங்கள் மறுக்கலாம். இந்த வரம்பு தன்னார்வ உத்தரவாதத்திற்கு மட்டுமே — மேலே விவரிக்கப்பட்ட சட்டப்பூர்வ உரிமைகளுக்கு ஒருபோதும் அல்ல.

எங்களை எப்படி அடைவது

பணத் திரும்பங்களுக்கு, உங்கள் கணக்கு மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் refunds@hootbrook.com-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். மற்ற எதற்கும், support@hootbrook.com-ஐத் தொடர்புகொள்ளவும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத் திரும்பங்கள் 5 வேலைநாட்களுக்குள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்குச் செயலாக்கப்படும்.