환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
저희는 모든 가정이 Hootbrook을 자신 있게 선택하기를 바랍니다. 아래에는 저희의 무료 체험, 환불, 취소가 정확히 어떻게 작동하는지 — 그리고 여기 있는 어떤 내용도 없앨 수 없는, 법이 보장하는 소비자 권리가 함께 안내되어 있습니다.
저희의 30일 환불 보장
Hootbrook이 가정에 맞지 않으면 첫 청구로부터 30일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 이 30일은 가입 시점이 아니라 첫 청구일부터 계산됩니다. refunds@hootbrook.com으로 이메일만 보내주시면 — 이유는 필요 없습니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
첫 청구 전 7일 무료 체험까지 더하면, 위험 부담 없이 결정할 수 있는 최대 37일이 주어집니다.
구독이 갱신되는 경우
저희는 놀랄 일이 없도록 모든 갱신 전에 이메일을 보내드립니다. 갱신 요금이 예상치 못하게 청구되었다면:
- 해당 갱신 요금 청구로부터 14일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
- 그 이후에는 언제든지 취소하고 현재 연도에 남은 사용하지 않은 온전한 개월 수에 대한 일할 환불을 받을 수 있습니다.
취소
계정 → 구독에서 몇 단계만으로 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 모든 이용 권한이 유지됩니다.
호주에서의 귀하의 권리
저희 서비스에는 Australian Consumer Law에 따라 배제할 수 없는 보증이 함께 제공됩니다. 서비스에 중대한 결함이 있는 경우, 귀하는 다음의 권리가 있습니다: 저희와의 서비스 계약을 취소할 권리; 그리고 사용하지 않은 부분에 대한 환불 또는 감소된 가치에 대한 보상을 받을 권리. 또한 합리적으로 예견 가능한 그 밖의 손실이나 손해에 대해서도 보상받을 권리가 있습니다.
이 페이지의 어떤 내용도 그러한 권리를 제한하지 않습니다. 저희의 자발적 보증을 벗어나서는, 단순 변심에 대해서는 환불하지 않습니다.
영국에서의 귀하의 권리
Consumer Contracts Regulations 2013에 따라, 귀하는 가입 후 14일 이내에 취소할 법정 권리가 있습니다. 이를 행사하려면 refunds@hootbrook.com으로 이메일을 보내주세요 — 이 이메일이 귀하의 취소 경로입니다.
Consumer Rights Act 2015에 따라, 저희 서비스는 합리적인 주의와 기술로 제공되어야 하며, 모든 디지털 콘텐츠는 만족스러운 품질이어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 귀하는 이를 바로잡을 권리가 있으며, 저희가 바로잡을 수 없다면 가격 인하를 받을 권리가 있습니다. 이 페이지의 어떤 내용도 이러한 권리를 제한하지 않습니다.
App Store 또는 Google Play를 통한 구매
Apple을 통해 구독한 경우 Apple이 판매자이며 환불을 결정합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하고, 설정 → 구독에서 구독을 관리하거나 취소하세요. Apple이 거절하고 저희 보증이 적용되는 경우, 저희는 다른 방식으로 — 예를 들어 무료 서비스 기간으로 — 바로잡아 드립니다.
Google Play를 통해 구독한 경우, 구매 후 48시간 이내에 Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 그 이후에는 저희에게 연락 주시면 직접 환불해 드립니다. 어느 경우든 위의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
보증의 공정한 이용
저희의 30일 환불 보장은 고객당 1회, 가정당 1회입니다. 계정이 부정하게 사용되었거나 보증 환불이 이미 청구된 경우, 저희는 보증 환불을 거절할 수 있습니다. 이 제한은 자발적 보증에만 적용되며 — 위에서 설명한 법정 권리에는 결코 적용되지 않습니다.
연락 방법
환불의 경우, 계정 이메일 주소와 함께 refunds@hootbrook.com으로 이메일을 보내주세요. 그 밖의 문의는 support@hootbrook.com으로 연락 주세요. 승인된 환불은 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.