રિફંડ નીતિ

અમે ઇચ્છીએ છીએ કે દરેક પરિવાર Hootbrook પસંદ કરવામાં આત્મવિશ્વાસ અનુભવે. નીચે બરાબર જણાવ્યું છે કે અમારું મફત ટ્રાયલ, રિફંડ અને રદ કરવું કેવી રીતે કામ કરે છે — ઉપરાંત એ ગ્રાહક અધિકારો જે તમને કાયદા દ્વારા મળ્યા છે, જેને અહીં કંઈ પણ છીનવતું નથી.

અમારી 30-દિવસની પૈસા-પાછા આપવાની ગેરંટી

જો Hootbrook તમારા પરિવાર માટે યોગ્ય ન હોય, તો તમે તમારા પ્રથમ ચાર્જના 30 દિવસમાં પૂરેપૂરું રિફંડ મેળવી શકો છો. 30 દિવસ એ પ્રથમ ચાર્જના દિવસથી ગણાય છે — તમે સાઇન અપ કર્યું ત્યારથી નહીં. બસ refunds@hootbrook.com પર ઈમેલ કરો — કોઈ કારણ જરૂરી નથી. અમે મંજૂર થયેલા રિફંડ 5 કાર્યકારી દિવસમાં, તમારી મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિ પર પાછા પ્રોસેસ કરીએ છીએ.

તમારા પ્રથમ ચાર્જ પહેલાંના 7-દિવસના મફત ટ્રાયલ સાથે, નિર્ણય લેવા માટે એ જોખમ-મુક્ત 37 દિવસ સુધી થાય છે.

જો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન નવીકરણ થાય

અમે દરેક નવીકરણ પહેલાં તમને ઈમેલ કરીએ છીએ જેથી કોઈ આશ્ચર્ય ન થાય. જો કોઈ નવીકરણ ચાર્જ તમને અચાનક લાગે:

એ નવીકરણ ચાર્જના 14 દિવસમાં માંગો અને અમે તેને પૂરેપૂરું રિફંડ કરીશું.
તે પછી, તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો અને વર્તમાન વર્ષમાં બાકી રહેલા ન વપરાયેલા આખા મહિનાઓનું પ્રમાણસર રિફંડ મેળવી શકો છો.

રદ કરવું

તમે થોડાં પગલાંમાં Settings → Subscription માંથી ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો. રદ કરવાથી તમારું આગામી નવીકરણ અટકે છે, અને તમે એ સમયગાળાના અંત સુધી પૂરી ઍક્સેસ રાખો છો જેની તમે પહેલેથી ચૂકવણી કરી ચૂક્યા છો.

ઓસ્ટ્રેલિયામાં તમારા અધિકારો

અમારી સેવાઓ એવી ગેરંટીઓ સાથે આવે છે જેને Australian Consumer Law હેઠળ બાકાત રાખી શકાય નહીં. સેવા સાથેની મોટી નિષ્ફળતાઓ માટે, તમે હકદાર છો: અમારી સાથે તમારો સેવા કરાર રદ કરવાના; અને ન વપરાયેલા ભાગના રિફંડના, કે તેના ઘટેલા મૂલ્ય માટે વળતરના. તમે કોઈ પણ અન્ય વાજબી રીતે અનુમાનયોગ્ય નુકસાન કે હાનિ માટે વળતરના પણ હકદાર છો.

આ પાના પરની કોઈ પણ બાબત એ અધિકારોને મર્યાદિત કરતી નથી. અમારી સ્વૈચ્છિક ગેરંટીની બહાર, અમે માત્ર મન બદલવા પર રિફંડ આપતા નથી.

યુનાઇટેડ કિંગડમમાં તમારા અધિકારો

Consumer Contracts Regulations 2013 હેઠળ, તમને સાઇન અપ કર્યાના 14 દિવસમાં રદ કરવાનો વૈધાનિક અધિકાર છે. તેનો ઉપયોગ કરવા માટે, refunds@hootbrook.com પર ઈમેલ કરો — આ ઈમેલ તમારો રદ કરવાનો માર્ગ છે.

Consumer Rights Act 2015 હેઠળ, અમારી સેવા વાજબી કાળજી અને કૌશલ્ય સાથે પૂરી પાડવી જોઈએ, અને કોઈ પણ ડિજિટલ સામગ્રી સંતોષકારક ગુણવત્તાની હોવી જોઈએ. જો તે ન હોય, તો તમે તેને સુધારાવવાના, કે જો અમે ન કરી શકીએ તો કિંમતમાં ઘટાડાના હકદાર છો. આ પાના પરની કોઈ પણ બાબત આ અધિકારોને મર્યાદિત કરતી નથી.

App Store કે Google Play દ્વારા ખરીદ્યું

જો તમે Apple દ્વારા સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું હોય, તો Apple વિક્રેતા છે અને રિફંડ નક્કી કરે છે. reportaproblem.apple.com પર એકની વિનંતી કરો, અને સબ્સ્ક્રિપ્શનને Settings → Subscriptions માં સંભાળો કે રદ કરો. જો Apple નકારે અને અમારી ગેરંટી લાગુ પડે, તો અમે તેને બીજી રીતે સુધારીશું — ઉદાહરણ તરીકે, મફત સેવા સમય.

જો તમે Google Play દ્વારા સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું હોય, તો તમે ખરીદીના 48 કલાકમાં Play દ્વારા રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો. તે પછી, અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તમને સીધું રિફંડ કરીશું. તમારા ઉપરના વૈધાનિક અધિકારો કોઈ પણ રીતે અસર પામતા નથી.

અમારી ગેરંટીનો વાજબી ઉપયોગ

અમારી 30-દિવસની પૈસા-પાછા આપવાની ગેરંટી દરેક ગ્રાહક દીઠ એક અને દરેક ઘર દીઠ એક છે. અમે ગેરંટી રિફંડ નકારી શકીએ છીએ જ્યાં કોઈ ખાતાનો છેતરપિંડીપૂર્વક ઉપયોગ થયો હોય, કે જ્યાં ગેરંટી રિફંડ પહેલેથી દાવો કરાયો હોય. આ મર્યાદા માત્ર સ્વૈચ્છિક ગેરંટી પર લાગુ પડે છે — ક્યારેય ઉપર વર્ણવેલા વૈધાનિક અધિકારો પર નહીં.

અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

રિફંડ માટે, તમારા ખાતાના ઈમેલ સરનામા સાથે refunds@hootbrook.com પર ઈમેલ કરો. બીજું કંઈ પણ હોય તો, support@hootbrook.com નો સંપર્ક કરો. મંજૂર થયેલા રિફંડ તમારી મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિ પર 5 કાર્યકારી દિવસમાં પ્રોસેસ કરાય છે.