ગોપનીયતા નીતિ

1. અમે કોણ છીએ

Hootbrook Learning (“Hootbrook”, “અમે”, “અમને”) એક ઓસ્ટ્રેલિયન શિક્ષણ-ટેકનોલોજી કંપની છે જે Selective શાળા પ્રવેશ પરીક્ષાઓની તૈયારી કરી રહેલા પ્રાથમિક-શાળાના બાળકો માટે અનુકૂલનશીલ શિક્ષણ પૂરું પાડે છે.

અમે અમારા વપરાશકર્તાઓની ગોપનીયતાનું રક્ષણ કરવા પ્રતિબદ્ધ છીએ, ખાસ કરીને એ બાળકોની જે અમારું મંચ વાપરે છે.

2. અમે જે માહિતી એકત્ર કરીએ છીએ

ખાતાની માહિતી

• માતાપિતાનું ઈમેલ સરનામું અને પ્રદર્શન નામ
• બાળકનું પ્રદર્શન નામ, વર્ષ સ્તર, અને લક્ષ્ય પરીક્ષા
• પાસવર્ડ (સૉલ્ટ કરેલા હૅશ તરીકે સંગ્રહિત — અમે ક્યારેય સાદા ટેક્સ્ટ પાસવર્ડ સંગ્રહતા નથી)

શિક્ષણ ડેટા

• પ્રશ્નોના જવાબો (આપેલા જવાબો, સાચા-ખોટા, લાગેલો સમય)
• સત્ર ઇતિહાસ (શરૂ/અંત સમય, પ્રયાસ કરેલા પ્રશ્નો)
• ખ્યાલ નિપુણતા સ્કોર અને શિક્ષણ પ્રગતિ
• XP, બૅજ, અને સ્ટ્રીક ડેટા

ચૂકવણી માહિતી

ચૂકવણી Stripe દ્વારા પ્રોસેસ કરાય છે. અમે એક Stripe ગ્રાહક ID અને સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્થિતિ સંગ્રહીએ છીએ પણ ક્યારેય ક્રેડિટ કાર્ડ નંબર, CVV, કે પૂરી કાર્ડ વિગતો અમારા સર્વર પર સંગ્રહતા નથી.

તકનીકી ડેટા

• અમારા પોતાના ડેટાબેઝમાં સંગ્રહિત ફર્સ્ટ-પાર્ટી વિશ્લેષણ ઇવેન્ટ (પેજ વ્યૂ, સુવિધા ઉપયોગ) — માત્ર ઉત્પાદન સુધારણા માટે વપરાય, ક્યારેય વેચાય કે શેર ન કરાય
• ડિબગિંગ માટે Sentry દ્વારા ભૂલ લૉગ — મોકલતાં પહેલાં અમે પ્રમાણીકરણ ડેટા અને જાણીતા ઓળખ ભાત સાફ કરીએ છીએ, અને અમે સત્ર, સ્ક્રીન, કે કીસ્ટ્રોક રેકોર્ડ કરતા નથી

તમારી સંમતિથી, અમે Google Analytics (Google, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) નો ઉપયોગ ફક્ત માતાપિતા માટેનાં પાનાં પર કરીએ છીએ — ઘર પાનું, કિંમત, વિશે, સંપર્ક, મદદ, સાઇન-ઇન, સાઇન-અપ, અને પાસવર્ડ રીસેટ — તમારું બાળક વાપરે એવા કોઈ પણ પાના પર ક્યારેય નહીં, અને તમે આ પસંદગી ગમે ત્યારે ફૂટરમાં “Cookie settings” થી બદલી શકો છો. આ સિવાય, અમે PostHog, Mixpanel, Amplitude, TikTok Pixel, કે કોઈ પણ અન્ય ત્રીજા-પક્ષના વર્તણૂક વિશ્લેષણ વાપરતા નથી. શીખવાની એપમાં કોઈ જાહેરાત SDK સામેલ નથી.

AI-સંચાલિત સુવિધાઓ

કેટલીક સુવિધાઓ વાસ્તવિક સમયમાં જવાબ આપવા માટે AI વાપરે છે — ઉદાહરણ તરીકે જર્નલ ચિંતન, લેખન કોચ, હોમવર્ક અને શાળા-રિપોર્ટ ફોટો સહાયકો, અને એપ-અંદરની ચેટ. જ્યારે આમાંની કોઈ સુવિધા વપરાય છે, ત્યારે તમારા બાળક કે તમારા દ્વારા ટાઇપ કરેલો ટેક્સ્ટ, કે તમે અપલોડ કરેલો ફોટો, જવાબ બનાવવા માટે અમારા AI પ્રદાતા (Anthropic, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં) ને મોકલાય છે. આ સામગ્રી માત્ર સુવિધા પૂરી પાડવા માટે વપરાય છે — ક્યારેય જાહેરાત બતાવવા માટે નહીં.

જાહેરાત માપન

અમે માતાપિતાને Hootbrook ની જાહેરાત કરીએ છીએ, અને અમને જાણવાની જરૂર છે કે કઈ જાહેરાતો ખરેખર કોઈ પરિવારને અમને શોધવામાં મદદ કરે છે. અમે હાલમાં Meta (Facebook) પિક્સેલ વાપરતા નથી. જો અમે તેને ક્યારેય ચાલુ કરીએ, તો તે માત્ર તમારી સંમતિથી અને માત્ર અમારા જાહેર માર્કેટિંગ પાનાં પર જ લોડ થશે — ઘર પાનું, કિંમત, વિશે, સંપર્ક, મદદ, સાઇન-ઇન, સાઇન-અપ, અને પાસવર્ડ રીસેટ — તમારું બાળક વાપરે એવા કોઈ પણ પાના પર ક્યારેય નહીં.

પિક્સેલ બાળકના શીખવાના અનુભવની અંદર ક્યારેય લોડ થતું નથી. તે ડૅશબોર્ડ, પાઠ, અભ્યાસ, પુનરાવર્તન, રમતો, જર્નલ, કે બાળક વાપરે એવી કોઈ પણ અન્ય સ્ક્રીન પર નથી, અને તે iOS એપમાં બિલકુલ નથી.

જ્યારે અમે Meta ને જણાવીએ છીએ કે કોઈ મૂલ્યાંકન કે સબ્સ્ક્રિપ્શન સીમાચિહ્ન બન્યું, ત્યારે સામેલ કરાયેલી એકમાત્ર વ્યક્તિગત વિગત માતાપિતાનું ઈમેલ સરનામું હોય છે, જે અમારા સર્વરથી બહાર જાય તે પહેલાં SHA-256 વડે હૅશ કરાય છે — સરનામું પોતે ક્યારેય પ્રસારિત થતું નથી. Meta એ હૅશનો ઉપયોગ પહેલેથી હાજર ખાતા સાથે ઇવેન્ટ મેળવવા માટે કરે છે. અમે ક્યારેય બાળકનું નામ, વર્ષ સ્તર, જવાબો, નિપુણતા સ્કોર, કે કોઈ પણ અન્ય શિક્ષણ ડેટા Meta ને મોકલતા નથી.

Meta તમારી માહિતીનો જાહેરાત માટે કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તે મર્યાદિત કરવા માટે, તમારી Meta જાહેરાત પસંદગીઓ પર જાઓ. મોટાભાગના બ્રાઉઝર અને સામગ્રી બ્લોકર પિક્સેલને સીધું બ્લોક પણ કરી શકે છે, અને એમ કરવાથી Hootbrook કેવી રીતે કામ કરે છે તેના પર અસર થતી નથી.

3. અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે વાપરીએ છીએ

• તમારા બાળક માટે વ્યક્તિગત અનુકૂલનશીલ શિક્ષણ પૂરું પાડવા માટે
• માતાપિતા માટે પ્રગતિ રિપોર્ટ અને તૈયારી સ્કોર બનાવવા માટે
• અનામી કૅલિબ્રેશન વિશ્લેષણ દ્વારા પ્રશ્નોની ગુણવત્તા સુધારવા માટે
• Stripe દ્વારા સબ્સ્ક્રિપ્શન ચૂકવણી પ્રોસેસ કરવા માટે
• જરૂરી ખાતા અને સબ્સ્ક્રિપ્શન ઈમેલ મોકલવા માટે

અમે વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી કે ભાડે આપતા નથી. અમે કોઈ જાહેરાત મંચ સાથે માત્ર એક જ વસ્તુ શેર કરીએ છીએ, તે છે કોઈ માર્કેટિંગ સીમાચિહ્ન સાથે જોડાયેલો હૅશ કરેલો માતાપિતાનો ઈમેલ, જેમ ઉપર જાહેરાત માપન હેઠળ વર્ણવ્યું છે — ક્યારેય બાળકનો ડેટા નહીં. અમે બાળકોને જાહેરાત બતાવતા નથી.

4. બાળકોની ગોપનીયતા

Hootbrook 5–12 વયના બાળકો માટે રચાયેલું છે. અમે બાળકોના ડેટા સાથે વધારાની કાળજી રાખીએ છીએ અને જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં Australian Privacy Act 1988, UK Age-Appropriate Design Code (Children's Code), અને US Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) નું પાલન કરીએ છીએ:

• માત્ર માતાપિતા દ્વારા બનાવેલાં ખાતાં. બાળકો જાતે નોંધણી કરી શકતાં નથી. માતાપિતા ખાતું બનાવે છે, સંમતિ આપે છે, અને બાળકની પ્રોફાઇલ સંભાળે છે.
• બાળકો પાસેથી કોઈ સીધી સંપર્ક માહિતી નહીં. બાળકો ક્યારેય ઈમેલ સરનામું, ફોન નંબર, ઘરનું સરનામું, કે ચૂકવણી વિગતો દાખલ કરતાં નથી.
• એપમાંથી બહાર જતી દરેક વસ્તુ પર માતાપિતાનો ગેટ. ખરીદીઓ, બાહ્ય લિંક, અને સંપર્ક પ્રવાહ આગળ વધતાં પહેલાં માતાપિતાએ એક ગેટ ઉકેલવો જરૂરી બનાવે છે.
• ડેટા ન્યૂનીકરણ. અમે માત્ર એ જ એકત્ર કરીએ છીએ જે શિક્ષણ સેવા ચલાવવા માટે જરૂરી છે. પાયાની બાબતો (પ્રદર્શન નામ, વર્ષ સ્તર, લક્ષ્ય પરીક્ષા) ઉપરાંત, આમાં પ્રશ્નોના જવાબો અને નિપુણતા સ્કોર, સત્ર ઇતિહાસ, જાહેર કરેલી રુચિઓ, મૂડ ચેક-ઇન, જર્નલ નોંધો, તમે અમારી સાથે શેર કરવાનું પસંદ કરો એવાં કોઈ પણ પરીક્ષા પરિણામો, સ્ટડી-સ્ક્વૉડ પ્રદર્શન નામો, અને ખાતાં સુરક્ષિત રાખવા માટે વપરાતા ડિવાઇસ ઓળખકર્તાઓ સામેલ હોઈ શકે છે.
• કોઈ વર્તણૂક જાહેરાત, ક્યારેય નહીં. અમે બાળકોને જાહેરાત બતાવતા નથી, અમે માર્કેટિંગ માટે બાળકોની પ્રોફાઇલ બનાવતા નથી, અને અમે બાળકોનો ડેટા જાહેરાત નેટવર્ક સાથે શેર કરતા નથી. અમારું જાહેરાત પિક્સેલ માત્ર માતાપિતા માટે બનેલાં જાહેર માર્કેટિંગ પાનાં પર જ ચાલે છે અને ક્યારેય કોઈ બાળક વાપરે એવી સ્ક્રીન પર લોડ થતું નથી.
• કોઈ સત્ર રેકોર્ડિંગ નહીં. અમે એપ વાપરતાં બાળકોની સ્ક્રીન ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, કીસ્ટ્રોક, માઉસ હલનચલન, કે વિડિયો રેકોર્ડ કરતા નથી.
• માતાપિતાની ઍક્સેસ + કાઢી નાખવું. માતાપિતા support@hootbrook.com પર ઈમેલ કરીને ગમે ત્યારે તેમના બાળકનો ડેટા જોઈ, નિકાસ કરી, કે તાત્કાલિક કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકે છે.
• ચકાસણીયોગ્ય માતાપિતાની સંમતિ. ખાતું બનાવીને, માતાપિતા પુષ્ટિ કરે છે કે તેઓ બાળકના માતાપિતા કે કાયદેસર વાલી છે અને માત્ર શિક્ષણ સેવા પૂરી પાડવાના હેતુ માટે ઉપર વર્ણવેલા ડેટાના Hootbrook દ્વારા એકત્રીકરણ માટે સંમતિ આપે છે.

5. ડેટા સંગ્રહ અને સુરક્ષા

• ડેટા સુરક્ષિત, એન્ક્રિપ્ટ કરેલા સર્વર પર સંગ્રહાય છે
• પાસવર્ડ ઉદ્યોગ-ધોરણ અલ્ગોરિધમ (bcrypt) વાપરીને હૅશ કરાય છે
• તમામ કનેક્શન HTTPS/TLS એન્ક્રિપ્શન વાપરે છે
• ચૂકવણી પ્રોસેસિંગ PCI-DSS અનુરૂપ Stripe દ્વારા સંભાળાય છે
• અમે તમામ API એન્ડપોઇન્ટ પર રેટ મર્યાદા અને ઍક્સેસ નિયંત્રણો લાગુ કરીએ છીએ

6. ત્રીજા-પક્ષની સેવાઓ

અમે ત્રીજા-પક્ષની સેવાઓનો એક નાનો, ઇરાદાપૂર્વકનો સમૂહ વાપરીએ છીએ. તેમાંથી માત્ર એક — Meta — એક જાહેરાત મંચ છે, અને તે અમારા જાહેર માર્કેટિંગ પાનાં સુધી મર્યાદિત છે:

• Anthropic (યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) — AI પ્રદાતા (Claude). જર્નલ ચિંતન, લેખન કોચ, હોમવર્ક અને શાળા-રિપોર્ટ ફોટો સહાયકો, અને એપ-અંદરની ચેટ જેવી AI સુવિધાઓને સંચાલિત કરે છે. જવાબ બનાવવા માટે એ સુવિધાઓને સબમિટ કરેલો ટેક્સ્ટ કે ફોટો મેળવે છે. માત્ર સુવિધા પૂરી પાડવા માટે વપરાય છે — ક્યારેય જાહેરાત માટે નહીં.
• Stripe — ચૂકવણી પ્રોસેસિંગ. માતાપિતાનું ઈમેલ + બિલિંગ વિગતો મેળવે છે. ક્યારેય બાળકનો ડેટા મેળવતું નથી.
• Vercel — એપ્લિકેશન હોસ્ટિંગ. વિનંતીઓ પ્રોસેસ કરે છે પણ ધોરણ ઍક્સેસ લૉગ સિવાય વપરાશકર્તા ડેટા જાળવી રાખતું નથી.
• Turso — એન્ક્રિપ્ટ કરેલ ડેટાબેઝ હોસ્ટિંગ (અમારો પ્રાથમિક ડેટાસ્ટોર).
• Sentry (યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) — ક્રૅશ અને ભૂલ નિરીક્ષણ. પ્રમાણીકરણ ડેટા અને જાણીતા ઓળખ ભાત સાફ કરવા માટે ગોઠવેલું. સત્ર રીપ્લે અક્ષમ છે.
• Resend — વ્યવહાર ઈમેલ (સાઇન-અપ પુષ્ટિઓ, માતાપિતાના ઈમેલ પર સાપ્તાહિક સારાંશ). ક્યારેય બાળકોને ઈમેલ કરતું નથી.
• Upstash Redis — API એન્ડપોઇન્ટ માટે રેટ મર્યાદા. IP-માંથી મેળવેલી કીઓ 15 મિનિટ માટે સંગ્રહે છે, કોઈ વ્યક્તિગત ડેટા નહીં.
• Meta (Facebook) — માત્ર જાહેર માર્કેટિંગ પાનાં પર જાહેરાત માપન. એ પાનાં પર પેજ વ્યૂ અને, જ્યારે માતાપિતા મફત મૂલ્યાંકન પૂરું કરે કે સબ્સ્ક્રિપ્શન શરૂ કરે, ત્યારે એક હૅશ કરેલો માતાપિતાનો ઈમેલ મેળવે છે. ક્યારેય બાળકનો ડેટા મેળવતું નથી અને શીખવાની એપની અંદર ક્યારેય ચાલતું નથી.
• Google (યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) — વૈકલ્પિક “Continue with Google” સાઇન-ઇન. જો કોઈ માતાપિતા તે પસંદ કરે, તો Google માતાપિતાનું પ્રમાણીકરણ કરે છે અને પાયાની પ્રોફાઇલ વિગતો (નામ, ઈમેલ) શેર કરે છે. ક્યારેય બાળકનો ડેટા મેળવતું નથી.
• Apple (યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) — મોબાઇલ એપ પર વૈકલ્પિક “Sign in with Apple”. જો કોઈ માતાપિતા તે પસંદ કરે, તો Apple માતાપિતાનું પ્રમાણીકરણ કરે છે. ક્યારેય બાળકનો ડેટા મેળવતું નથી.

ઉપર વર્ણવેલા Meta જાહેરાત માપન, અને Google Analytics (Google, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ) — જે, તમારી સંમતિથી, ફક્ત માતાપિતા માટેનાં પાનાં (ઘર પાનું, કિંમત, વિશે, સંપર્ક, મદદ, સાઇન-ઇન, સાઇન-અપ, અને પાસવર્ડ રીસેટ) પર ચાલે છે અને કોઈ બાળક વાપરે એવા કોઈ પણ પાના પર ક્યારેય નહીં, અને જેને તમે ગમે ત્યારે ફૂટરમાં “Cookie settings” થી બંધ કરી શકો છો — સિવાય, અમે PostHog, Mixpanel, Amplitude, TikTok Pixel, Hotjar, FullStory, LogRocket, કે કોઈ પણ સમાન વર્તણૂક વિશ્લેષણ / સત્ર-રેકોર્ડિંગ સાધન વાપરતા નથી.

વિદેશી જાહેરાત

આમાંના કેટલાક પ્રદાતાઓ ઓસ્ટ્રેલિયાની બહાર ડેટા પ્રોસેસ કે સંગ્રહ કરે છે — મુખ્યત્વે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં (Anthropic, Stripe, Meta, Resend, Sentry, Google, અને Apple). Hootbrook વાપરીને તમે સ્વીકારો છો કે તમારી માહિતી ઉપર વર્ણવેલા હેતુઓ માટે આ પ્રદાતાઓ દ્વારા વિદેશમાં સંભાળાઈ શકે છે.

6a. iOS એપ વિશિષ્ટતાઓ

જ્યારે તમે iOS એપ (iPad કે iPhone) દ્વારા Hootbrook વાપરો છો, ત્યારે નીચે મુજબ વધારાનું લાગુ પડે છે:

• એપ ક્યારેય જાહેરાત બતાવતી નથી.
• એપ વિશ્લેષણ, એટ્રિબ્યુશન, કે જાહેરાત માટે ત્રીજા-પક્ષના SDK સામેલ કરતી નથી.
• બહાર જતી લિંક અને ખરીદી પ્રવાહ માત્ર-પુખ્ત પડકારની પાછળ ગેટ કરાય છે.
• iOS એપની અંદર સામાજિક શેરિંગ અક્ષમ છે. શેરિંગ માત્ર વેબ અનુભવ પર ઉપલબ્ધ છે, જ્યાં માતાપિતા શેર કરવું કે નહીં તે પસંદ કરી શકે છે.
• પુશ સૂચનાઓ પસંદગી-આધારિત છે, શિક્ષણ યાદ-અપાવણી અને પ્રગતિ અપડેટ સુધી મર્યાદિત છે, અને ડિવાઇસ સેટિંગ્સ કે એપ-અંદરની Settings → Notifications સ્ક્રીનમાંથી ગમે ત્યારે અક્ષમ કરી શકાય છે.
• અમે Apple ના App Tracking Transparency માળખાનું પાલન કરીએ છીએ. અમે અન્ય કંપનીઓની માલિકીની એપ કે વેબસાઇટ પર વપરાશકર્તાઓને ટ્રૅક કરતા નથી.

7. તમારા અધિકારો

Australian Privacy Act 1988 હેઠળ, તમને આ અધિકાર છે:

• તમારા વિશે અમારી પાસે રહેલી વ્યક્તિગત માહિતી ઍક્સેસ કરવાનો
• ખોટી માહિતીની સુધારણાની વિનંતી કરવાનો
• તમારા ખાતા અને સંબંધિત ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવાનો
• ડેટા પ્રોસેસિંગ માટેની સંમતિ પાછી ખેંચવાનો
• Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) પાસે ફરિયાદ દાખલ કરવાનો

8. ડેટા જાળવણી

તમારું ખાતું સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અમે તમારો ડેટા જાળવીએ છીએ. જ્યારે તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થાય, ત્યારે અમે તમારો ડેટા 90 દિવસ માટે રાખીએ છીએ જેથી તમે પ્રગતિ ગુમાવ્યા વિના ફરી સક્રિય કરી શકો. 90 દિવસ પછી, શિક્ષણ ડેટા બિન-ઓળખયોગ્ય બનાવાય છે અને ખાતા ડેટા કાઢી નખાય છે.

તમે અમારો સંપર્ક કરીને તમામ ડેટાને તાત્કાલિક કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો.

9. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમયાંતરે આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓને ઈમેલ દ્વારા મહત્ત્વપૂર્ણ ફેરફારો વિશે જાણ કરીશું. આ પાનાની ટોચ પરની “છેલ્લે અપડેટ કર્યું” તારીખ સૌથી તાજેતરની સુધારણા દર્શાવે છે.

10. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ વિશે પ્રશ્નો હોય કે તમે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા ઇચ્છતા હો, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક અહીં કરો:

support@hootbrook.com