সেবার শর্তাবলি

১. শর্তাবলি গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা Hootbrook Learning (“পরিষেবা”) ব্যবহার করে আপনি এই সেবার শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শিশুর পক্ষে নিবন্ধন করেন, তবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ওই শিশুর অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক।

২. পরিষেবা

Hootbrook Learning একটি খাপ-খাওয়ানো অনলাইন শেখার প্ল্যাটফর্ম দেয়, যা প্রাথমিক-বিদ্যালয়ের শিশুদের (৫–১২ বছর) NSW OC, NSW Selective, ICAS ও সম্পর্কিত পরীক্ষাসহ অস্ট্রেলিয়ান selective স্কুল ভর্তি পরীক্ষার প্রস্তুতিতে সাহায্য করার জন্য তৈরি।

পরিষেবায় রয়েছে ব্যক্তিগত অনুশীলন প্রশ্ন, অগ্রগতি ট্র্যাকিং, প্রস্তুতি স্কোরিং ও AI-চালিত মতামত। প্রশ্নগুলো Mathematics, English, Science ও Digital Technologies জুড়ে Australian Curriculum v9.0 বিষয়বস্তু-বিবরণীর সাথে, এবং গণিত ও ইংরেজির জন্য England National Curriculum KS2 পাঠ্যসূচির সাথে মানানো।

৩. অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার
• অভিভাবক অ্যাকাউন্ট শিশুদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারে
• অভিভাবক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে
• একটি সাবস্ক্রিপশন একটি অভিভাবক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সব শিশুর অ্যাকাউন্টকে অন্তর্ভুক্ত করে

৪. সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট

• Hootbrook একটিমাত্র বাৎসরিক সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান দেয় যা সব বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করে এবং চারটি পর্যন্ত শিশুকে ঢেকে রাখে; বর্তমান দাম চেকআউটে দেখানো হয়
• প্ল্যানটিতে ৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল রয়েছে
• পেমেন্ট নিরাপদে Stripe দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়
• নবায়নের তারিখের আগে বাতিল না করলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়
• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস (Settings → Subscription) থেকে বাতিল করতে পারেন — চলতি বিলিং মেয়াদের শেষ পর্যন্ত প্রবেশাধিকার বজায় থাকে
• বিদ্যমান সাবস্ক্রাইবারদের ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে দাম পরিবর্তন হতে পারে

৫. বিনামূল্যে ট্রায়াল

নতুন ব্যবহারকারীরা সব ফিচারে পূর্ণ প্রবেশাধিকারসহ ৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল পান। এই সময় আপনার কার্ডে কোনো চার্জ হয় না। ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হবে না। ট্রায়াল শেষ হলে প্রিমিয়াম ফিচারে প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায়। আপনি বাতিল না করলে, ট্রায়াল শেষ হওয়ার সাথে সাথে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

৬. টাকা ফেরত ও বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস (Settings → Subscription) থেকে বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে চলতি বিলিং মেয়াদের শেষ পর্যন্ত প্রবেশাধিকার বজায় থাকে। সংক্ষেপে:

• আপনার প্রথম পেমেন্টে ৩০ দিনের টাকা-ফেরত গ্যারান্টি
• যেকোনো বাৎসরিক নবায়ন চার্জের ওই চার্জের ১৪ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে পুরো টাকা ফেরত
• তারপর, চলতি বছরের ব্যবহার-না-হওয়া পূর্ণ মাসগুলোর সমানুপাতিক টাকা ফেরতসহ যেকোনো সময় বাতিল

বিস্তারিত রয়েছে আমাদের টাকা ফেরতের নীতিতে।

আপনার আইনি অধিকার

এই শর্তাবলির কিছুই এমন অধিকার বাদ দেয় না যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না। অস্ট্রেলিয়ায়, আমাদের পরিষেবার সাথে Australian Consumer Law-এর অধীনে ভোক্তা গ্যারান্টি আসে যা বাদ দেওয়া যায় না — যার মধ্যে রয়েছে, কোনো বড় ত্রুটির ক্ষেত্রে, ব্যবহার-না-হওয়া অংশের টাকা ফেরত বা এর কমে যাওয়া মূল্যের ক্ষতিপূরণ। যুক্তরাজ্যে, Consumer Rights Act 2015 ও Consumer Contracts Regulations 2013-এর অধীনে আপনার অধিকার এই শর্তাবলির বিপরীত যেকোনো কিছুর ওপর প্রাধান্য পায়।

আপনি যেখানে Apple App Store-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেন, সেখানে Apple-ই বিক্রেতা এবং টাকা ফেরত Apple-এর শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার আইনি অধিকার অক্ষুণ্ন থাকে।

৭. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি করবেন না:

• আপনার পরিবারের বাইরের কারও সাথে অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ভাগাভাগি
• প্রশ্নের বিষয়বস্তু বের করা, স্ক্র্যাপ করা বা একসাথে বহু ডাউনলোড করার চেষ্টা
• খাপ-খাওয়ানো শেখার অ্যালগরিদম রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা
• শিক্ষামূলক শেখা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার
• পরিষেবার কার্যক্রমে বাধা দেওয়া বা ব্যাঘাত ঘটানো
• অন্য ব্যবহারকারীর ছদ্মবেশ ধরা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া

৮. মেধাস্বত্ব

Hootbrook-এর সব বিষয়বস্তু — প্রশ্ন, ব্যাখ্যা, চিত্র, পাঠ্যক্রম-মানচিত্র ও খাপ-খাওয়ানো ইঞ্জিনসহ — Hootbrook Learning-এর মেধাস্বত্ব। লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি আমাদের বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা তা থেকে উদ্ভূত রচনা তৈরি করতে পারবেন না।

আপনার শিশুর শেখার তথ্য (উত্তর, স্কোর, অগ্রগতি) আপনার এবং অনুরোধে তা রপ্তানি বা মুছে ফেলা যায়।

৯. AI ফিচার ও ন্যায্য ব্যবহার

Hootbrook ব্যক্তিগত মতামত, ইঙ্গিত ও লেখার মূল্যায়ন দিতে AI প্রযুক্তি (Anthropic-এর Claude দ্বারা চালিত) ব্যবহার করে। আমরা নির্ভুলতার জন্য চেষ্টা করি, তবু AI-উৎপন্ন উত্তরে মাঝেমধ্যে ভুল থাকতে পারে। AI মতামতকে একটি শেখার হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা উচিত, পেশাদার শিক্ষাগত পরামর্শের পাশাপাশি — এর বিকল্প হিসেবে নয়।

AI-সহায়ক ফিচারগুলো একটি ন্যায্য-ব্যবহার নীতির অধীনে দেওয়া হয়। প্রতিটি পরিবারের জন্য পরিষেবা নির্ভরযোগ্য ও সাশ্রয়ী রাখতে, এগুলো যুক্তিসঙ্গত দৈনিক ব্যবহার-সীমার অধীন। এই সীমা স্বাভাবিক শেখার জন্য উদারভাবে নির্ধারিত এবং সাধারণ ব্যবহারে প্রভাব ফেলে না; আমরা সময়ে সময়ে এগুলো সমন্বয় করতে পারি, এবং যে অ্যাকাউন্ট এগুলো স্বয়ংক্রিয়, অতিরিক্ত বা অপব্যবহারমূলকভাবে ব্যবহার করে তার জন্য AI ফিচার সীমিত বা স্থগিত করতে পারি। আপনার মূল শেখা — অনুশীলন প্রশ্ন, অগ্রগতি ট্র্যাকিং ও প্রস্তুতি স্কোরিং — এই AI সীমার দ্বারা কখনও প্রভাবিত হয় না।

১০. ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা নেই

Hootbrook পরীক্ষা-প্রস্তুতিতে সহায়তা করতে হাতিয়ার ও অনুশীলন দেয়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট পরীক্ষার স্কোর, স্কুলে ভর্তি বা শিক্ষাগত ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না। ফলাফল অনেক কিছুর ওপর নির্ভর করে, যার মধ্যে রয়েছে শিক্ষার্থীর পরিশ্রম, অনুশীলনের ধারাবাহিকতা ও ব্যক্তিগত সামর্থ্য।

১১. দায়ের সীমা

Australian Consumer Law-এ অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Hootbrook Learning-এর দায় দাবির আগের ১২ মাসে পরিষেবার জন্য আপনার দেওয়া অর্থের মধ্যে সীমিত। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পারিণামিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

এই শর্তাবলির কিছুই Australian Consumer Law-এর অধীনে আপনার সেই অধিকার বাদ দেয় না যা চুক্তির মাধ্যমে বাদ দেওয়া যায় না।

১২. সমাপ্তি

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই শর্তাবলি লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সমাপ্তির পর, আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৩. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেলে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া হালনাগাদ শর্তাবলি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি নিউ সাউথ ওয়েলস, অস্ট্রেলিয়ার আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ নিউ সাউথ ওয়েলসের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

support@hootbrook.com