ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਰ ਪਰਿਵਾਰ Hootbrook ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇ। ਹੇਠਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਨਾਲ ਹੀ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਹੱਕ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਮਿਲੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਖੋਹੰਦਾ।

ਸਾਡੀ 30-ਦਿਨ ਦੀ ਪੈਸੇ-ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ

ਜੇ Hootbrook ਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਖ਼ਰਚੇ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਵਾਪਸੀ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ। 30 ਦਿਨ ਉਸ ਪਹਿਲੇ ਖ਼ਰਚੇ ਦੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਨਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਬਸ refunds@hootbrook.com ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ — ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਅਸੀਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਵਾਪਸੀਆਂ ਨੂੰ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਹਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਖ਼ਰਚੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ 7-ਦਿਨ ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਨਾਲ, ਇਹ ਬਿਨਾਂ ਜੋਖਮ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ 37 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਹਰ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਕੋਈ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਖ਼ਰਚਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਲੱਗੇ:

ਉਸ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਖ਼ਰਚੇ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਬਾਕੀ ਬਚੇ ਅਣਵਰਤੇ ਪੂਰੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਅਨੁਪਾਤਕ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਕੁ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ Settings → Subscription ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦਾ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ।

ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ

ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਹਨਾਂ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ Australian Consumer Law ਅਧੀਨ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਖ਼ਰਾਬੀਆਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ: ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਸੇਵਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ; ਅਤੇ ਅਣਵਰਤੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਵਾਪਸੀ, ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਘਟੇ ਹੋਏ ਮੁੱਲ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਵਾਜਬ ਤੌਰ ’ਤੇ ਅੰਦਾਜ਼ਾਯੋਗ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਹਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਵੀ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ।

ਇਸ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਸਾਡੀ ਸਵੈਇੱਛਤ ਗਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਮਨ ਬਦਲਣ ’ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ

Consumer Contracts Regulations 2013 ਅਧੀਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, refunds@hootbrook.com ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ — ਇਹ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਰਾਹ ਹੈ।

Consumer Rights Act 2015 ਅਧੀਨ, ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਾਜਬ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਤਸੱਲੀਬਖ਼ਸ਼ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਵਾਉਣ ਦੇ, ਜਾਂ ਜੇ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਤਾਂ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ। ਇਸ ਸਫ਼ੇ ’ਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਇਹਨਾਂ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

App Store ਜਾਂ Google Play ਰਾਹੀਂ ਖ਼ਰੀਦਿਆ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ Apple ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਹੈ, ਤਾਂ Apple ਵਿਕਰੇਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। reportaproblem.apple.com ’ਤੇ ਇੱਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਗਾਹਕੀ ਨੂੰ Settings → Subscriptions ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੋ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰੋ। ਜੇ Apple ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਗਾਰੰਟੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਠੀਕ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ — ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ, ਮੁਫ਼ਤ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ Google Play ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖ਼ਰੀਦ ਦੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ Play ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।

ਸਾਡੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੀ ਉਚਿਤ ਵਰਤੋਂ

ਸਾਡੀ 30-ਦਿਨ ਦੀ ਪੈਸੇ-ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਘਰ ਇੱਕ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਗਾਰੰਟੀ ਵਾਪਸੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਹੋਈ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਗਾਰੰਟੀ ਵਾਪਸੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲਈ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਸੀਮਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਵੈਇੱਛਤ ਗਾਰੰਟੀ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਕਦੇ ਵੀ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੱਕਾਂ ’ਤੇ ਨਹੀਂ।

ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ

ਵਾਪਸੀ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਨਾਲ refunds@hootbrook.com ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਲਈ, support@hootbrook.com ’ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਮਨਜ਼ੂਰ ਵਾਪਸੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ’ਤੇ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।