रिफ़ंड नीति

हम चाहते हैं कि हर परिवार Hootbrook चुनते समय आश्वस्त महसूस करे। नीचे बिल्कुल स्पष्ट है कि हमारा निःशुल्क ट्रायल, रिफ़ंड और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं — साथ ही वे उपभोक्ता अधिकार जो कानूनन आपके पास हैं, जिन्हें यहाँ की कोई भी बात नहीं छीनती।

हमारी 30-दिन की मनी-बैक गारंटी

यदि Hootbrook आपके परिवार के लिए सही नहीं है, तो आप अपने पहले शुल्क के 30 दिनों के भीतर पूर्ण रिफ़ंड पा सकते हैं। ये 30 दिन उस पहले शुल्क के दिन से गिने जाते हैं — न कि आपके साइन-अप करने के दिन से। बस refunds@hootbrook.com पर ईमेल करें — किसी कारण की ज़रूरत नहीं। हम स्वीकृत रिफ़ंड को 5 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान-तरीके में वापस संसाधित करते हैं।

पहले शुल्क से पहले 7-दिन के निःशुल्क ट्रायल को मिलाकर, निर्णय लेने के लिए आपके पास बिना किसी जोखिम के 37 दिनों तक का समय होता है।

यदि आपकी सदस्यता नवीनीकृत होती है

हर नवीनीकरण से पहले हम आपको ईमेल करते हैं, ताकि कोई आश्चर्य न हो। यदि कोई नवीनीकरण शुल्क आपको अचानक लगे:

उस नवीनीकरण शुल्क के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करें और हम उसे पूरा रिफ़ंड कर देंगे।
उसके बाद, आप कभी भी रद्द कर सकते हैं और मौजूदा वर्ष में शेष अप्रयुक्त पूरे महीनों का अनुपातिक रिफ़ंड पा सकते हैं।

रद्द करना

आप कुछ ही चरणों में खाता → सदस्यता से कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से आपका अगला नवीनीकरण रुक जाता है, और जिस अवधि के लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं उसके अंत तक आपकी पूर्ण पहुँच बनी रहती है।

ऑस्ट्रेलिया में आपके अधिकार

हमारी सेवाएँ ऐसी गारंटियों के साथ आती हैं जिन्हें Australian Consumer Law के तहत बाहर नहीं किया जा सकता। सेवा में बड़ी विफलताओं के लिए, आप हकदार हैं: हमारे साथ अपना सेवा-अनुबंध रद्द करने के; और अप्रयुक्त हिस्से के रिफ़ंड के, या उसके घटे हुए मूल्य की क्षतिपूर्ति के। आप किसी भी अन्य उचित रूप से पूर्वानुमेय हानि या क्षति की क्षतिपूर्ति के भी हकदार हैं।

इस पृष्ठ की कोई भी बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती। हमारी स्वैच्छिक गारंटी के अलावा, हम केवल मन बदल लेने पर रिफ़ंड नहीं देते।

यूनाइटेड किंगडम में आपके अधिकार

Consumer Contracts Regulations 2013 के तहत, आपके पास साइन-अप करने के 14 दिनों के भीतर रद्द करने का वैधानिक अधिकार है। इसका उपयोग करने के लिए, refunds@hootbrook.com पर ईमेल करें — यह ईमेल आपका रद्दीकरण-मार्ग है।

Consumer Rights Act 2015 के तहत, हमारी सेवा उचित सावधानी और कौशल के साथ दी जानी चाहिए, और कोई भी डिजिटल सामग्री संतोषजनक गुणवत्ता की होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो आप उसे ठीक कराने के हकदार हैं, या यदि हम ठीक नहीं कर सकते तो मूल्य-कटौती के। इस पृष्ठ की कोई भी बात इन अधिकारों को सीमित नहीं करती।

App Store या Google Play के माध्यम से खरीदा गया

यदि आपने Apple के माध्यम से सदस्यता ली है, तो Apple विक्रेता है और रिफ़ंड का निर्णय करता है। reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड का अनुरोध करें, और Settings → Subscriptions में सदस्यता को प्रबंधित या रद्द करें। यदि Apple मना करता है और हमारी गारंटी लागू होती है, तो हम इसे किसी अन्य तरीके से ठीक करेंगे — उदाहरण के लिए, निःशुल्क सेवा-समय।

यदि आपने Google Play के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आप खरीद के 48 घंटों के भीतर Play के ज़रिए रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। उसके बाद, हमसे संपर्क करें और हम आपको सीधे रिफ़ंड कर देंगे। किसी भी तरह, ऊपर बताए गए आपके वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

हमारी गारंटी का उचित उपयोग

हमारी 30-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रति ग्राहक एक और प्रति परिवार एक है। जहाँ किसी खाते का धोखाधड़ी से उपयोग किया गया हो, या जहाँ पहले ही गारंटी रिफ़ंड का दावा किया जा चुका हो, वहाँ हम गारंटी रिफ़ंड देने से मना कर सकते हैं। यह सीमा केवल स्वैच्छिक गारंटी पर लागू होती है — ऊपर वर्णित वैधानिक अधिकारों पर कभी नहीं।

हम तक कैसे पहुँचें

रिफ़ंड के लिए, अपने खाते के ईमेल पते के साथ refunds@hootbrook.com पर ईमेल करें। किसी भी अन्य बात के लिए, support@hootbrook.com से संपर्क करें। स्वीकृत रिफ़ंड 5 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान-तरीके में संसाधित किए जाते हैं।